Quanto será descontado no reembolso de passagens aéreas? Análise completa das últimas taxas de processamento de reembolso em 2024
Recentemente, com o fim da temporada de viagens de verão e o início da temporada escolar, a questão dos reembolsos e alterações de passagens voltou a ser um tema quente em toda a Internet. Muitos consumidores enfrentam altas taxas de reembolso devido a alterações de itinerário, e reclamações e discussões relacionadas continuam a fermentar nas plataformas sociais. Este artigo fornecerá uma análise detalhada dos padrões de taxas de processamento de reembolso com base nas políticas e regulamentos mais recentes das companhias aéreas.
1. Tópicos populares relacionados a reembolsos na Internet
Nos últimos 10 dias, houve mais de 1,2 milhão de discussões sobre reembolso de ingressos no Weibo, Douyin e outras plataformas, com foco principalmente nos seguintes tópicos importantes:
| Palavras-chave do tópico | Número de discussões (10.000) | Principais pontos de disputa |
|---|---|---|
| “A taxa de reembolso é exorbitante” | 48,7 | 90% da taxa será deduzida para reembolsos perto da partida |
| "O cancelamento do voo não resultará em reembolso total" | 32.1 | Reembolsos involuntários ainda serão deduzidos |
| “É difícil reembolsar ou alterar passagens de estudante” | 18,5 | A política de reembolso para grupos especiais não é clara |
2. Taxas de reembolso para grandes companhias aéreas em 2024
De acordo com os últimos "Regulamentos de Gestão de Serviços de Transporte Aéreo Público de Passageiros" emitidos pela Administração de Aviação Civil da China, cada companhia aérea deve expressar suas regras de cancelamento e alteração. Aqui estão as últimas taxas para agosto:
| companhia aérea | 7 dias antes da partida | 2 a 7 dias antes da partida | 48 horas antes da partida | 24 horas antes da partida |
|---|---|---|---|---|
| AirChina | 10% | 20% | 50% | 80% |
| Companhias Aéreas Orientais da China | 5% | 15% | 40% | 70% |
| Companhias Aéreas do Sul da China | 8% | 18% | 45% | 75% |
| Hainan Companhias Aéreas | 12% | 25% | 60% | 90% |
3. Política de reembolso em circunstâncias especiais
1.Epidemia/desastre natural: Reembolso total disponível com certificado oficial
2.Equipe militar/médica: Algumas companhias aéreas oferecem canais especiais
3.passagem aérea de conexão: Calculado com base na taxa de segmento mais alta
4.bilhete de estudante: É necessário solicitar com 72 horas de antecedência, taxa de manuseio de 15 a 30%
4. Sugestões práticas para reduzir a perda de cheques reembolsados
1.Preste atenção na hora de comprar ingressos: Selecione o bilhete com a etiqueta "Cancelamento e alteração sem preocupações", que é de 5 a 10% mais caro, mas pode economizar taxas subsequentes.
2.Prazo de reembolso: Cancelamento 7 dias antes da partida economiza em média 60%
3.Alterar política: As taxas de alteração da maioria das companhias aéreas são 20-30% mais baixas do que as taxas de reembolso
4.Canais de reclamação: A linha direta 12326 da Administração de Aviação Civil aceita reclamações sobre disputas de reembolso
5. Últimas tendências políticas
Em 15 de agosto, a Administração de Aviação Civil da China entrevistou seis companhias aéreas e solicitou a retificação da questão das “altas taxas de reembolso”. Prevê-se que seja implementado a partir de setembro:
- A taxa de reembolso para passagens em classe econômica não poderá exceder 30% do valor nominal (involuntário)
- Reembolsos feitos mais de 24 horas antes da partida serão cobrados até 50%
- Lançou a ferramenta de cálculo de "reembolso escalonado"
Os especialistas lembram: ao reembolsar, você deve manter capturas de tela completas do pedido e registros de chamadas. Se você encontrar cobranças ilegais, poderá proteger seus direitos por meio da plataforma 12315. Os passageiros são aconselhados a ler atentamente os termos de compra dos bilhetes antes de viajar e a planear o seu itinerário de forma razoável para evitar perdas desnecessárias.
Verifique os detalhes
Verifique os detalhes
pt
