JD Mall Smart Toilet User Reclame: Dados de teste de urina e resultados hospitalares são 20% diferentes

JD Mall Smart Toilet User Reclame: Dados de teste de urina e resultados hospitalares são 20% diferentes

Recentemente, um vaso sanitário inteligente, com preço do JD Mall, custou até 15.000 yuan que causou reclamações de usuários devido à precisão dos dados do teste de urina. Muitos consumidores relataram que os resultados dos testes deste produto são significativamente diferentes dos relatórios profissionais do hospital, e alguns indicadores são desviados por mais de 20%, o que causou dúvidas sobre a confiabilidade dos dispositivos de saúde inteligentes.

Antecedentes do evento

Esse banheiro inteligente apresenta principalmente a função "monitoramento da saúde sem contato", alegando que pode detectar 14 indicadores de saúde por meio da análise de urina, incluindo proteína urina, açúcar de urina, ácido úrico, etc. A página do produto exibe slogans como "precisão dos testes de grau médico" e "tecnologia homóloga ao hospital de nível". No entanto, desde a sua listagem em setembro, 23 queixas relacionadas foram registradas na plataforma de reclamações do Black Cat.

Comparação de casos típicos

Dados comparativos fornecidos pelo usuário Shenzhen Sr. Wang mostraram que, em 9 de outubro, o valor da proteína da urina dos banheiros inteligentes foi de 0,25g/L, enquanto o relatório de inspeção dos hospitais de grau A mostrou que era 0,31g/L, com uma diferença de 19,4%. Situações semelhantes são mais óbvias no teste de açúcar de urina em pacientes diabéticos.

Princípios técnicos controvérsia

Especialistas em equipamentos médicos apontam que o equipamento de detecção de grau civil é limitado pela precisão do sensor e interferência ambiental e geralmente permite um intervalo de erros de 15%a 20%. No entanto, o produto não marcou claramente os padrões de erro, suspeitos de violar os "regulamentos de supervisão e administração de dispositivos médicos". O atendimento ao cliente do JD Mall respondeu que "os dados são apenas para referência e não podem substituir os testes médicos profissionais".

Comparação do status da indústria

A taxa de erro do equipamento atual de monitoramento de saúde é a seguinte:

Proteção aos direitos do consumidor

A Associação de Consumidores de Pequim lembra: Ao comprar dispositivos inteligentes com funções de teste médico, você deve confirmar se eles passaram a certificação da Administração de Medicamentos. Para produtos que afirmam ser "grau médico", mas não obtiveram qualificações relevantes, os consumidores podem reivindicar uma compensação tripla de acordo com o artigo 55 da Lei de Proteção aos Direitos do Consumidor. Atualmente, 7 consumidores iniciaram a proteção dos direitos coletivos.

Resposta do fabricante

O fabricante "Zhijie Technology" emitiu uma declaração dizendo que iniciou um procedimento de inspeção de recall de produtos e fornecerá serviços gratuitos de inspeção de terceiros aos usuários com dúvidas. O JD Mall simultaneamente removeu slogans promocionais relevantes, adicionando um aviso significativo a "dados de teste não é usado como base para o diagnóstico e tratamento" na página do produto.

Conselhos especializados

Li Ming, vice -diretor do Instituto de Pesquisa de Dispositivos Médicos da Universidade de Tsinghua, sugeriu:
1. O equipamento de monitoramento da saúde da família deve marcar claramente o intervalo de erros
2. Os principais indicadores precisam ser calibrados automaticamente a cada hora
3. Se os resultados do teste forem anormais, você deve ser solicitado a procurar tratamento médico.
4. As funções que envolvem o monitoramento de doenças crônicas devem se aplicar à certificação médica

Até o momento, o incidente causou 230 milhões de visualizações sobre o Weibo, e os tópicos relacionados chegaram ao 7º lugar na lista de busca quente. A administração do Estado para a Regulamentação do Mercado declarou que prestou atenção a esse assunto e formulará padrões e especificações mais rigorosos para dispositivos de saúde inteligentes emergentes.